CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 11 février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées via le site internet ANKR.

ANKR est une marque exploitée par :

LORIA HEALTH SRL

Société de droit belge

BCE : BE1025412734

Siège social : Rue Grandes Ruelles 11, 4520 Wanze, Belgique

Email : hello@getanker.com

Ci-après désignée « ANKR » ou « le Vendeur ».

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Client : toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le Site.

Utilisateur : toute personne accédant au Site.

Produit : tout article proposé à la vente sur le Site.

Commande : acte par lequel le Client sélectionne un ou plusieurs Produits et procède à leur paiement.

Site : site internet exploité sous la marque ANKR.

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits proposés par ANKR.

ARTICLE 3 – ACCEPTATION DES CGV

Le Client déclare :

Être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de la capacité juridique
Avoir pris connaissance des présentes CGV avant validation de sa commande
Accepter sans réserve les présentes CGV

ANKR se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 4 – PRODUITS

Les Produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois :

Les photographies ne sont pas contractuelles
De légères variations de couleur ou présentation peuvent exister

ANKR ne pourra être tenu responsable d’erreurs typographiques ou d’omissions involontaires.

ARTICLE 5 – PRIX

Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable.

ANKR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation.

ARTICLE 6 – COMMANDE

Le processus de commande comprend :

Sélection des Produits
Validation du panier
Renseignement des coordonnées
Paiement
Confirmation par email

La commande est définitive après validation du paiement.

ANKR se réserve le droit de :

Refuser une commande en cas de suspicion de fraude
Limiter les quantités commandées
Annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires externes.

ANKR ne conserve aucune donnée bancaire.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

Les Produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais indicatifs : 5 à 10 jours ouvrés (sauf mention contraire).

ANKR ne pourra être tenu responsable des retards imputables :

Aux transporteurs
À un cas de force majeure
À une adresse incorrecte fournie par le Client

Le transfert des risques intervient à la réception du colis par le Client.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit européen, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation. Nous offrons cependant un délai étendu jusqu’à 30 jours.

Conditions :

Produit non utilisé
Emballage d’origine
Preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.

ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES

Conformément au droit belge :

Le Client bénéficie :

De la garantie légale de conformité (2 ans)
De la garantie contre les vices cachés

La garantie ne couvre pas :

L’usure normale
Une mauvaise utilisation
Une détérioration causée par le Client

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

ANKR ne pourra être tenu responsable :

Des dommages indirects
Des pertes d’exploitation
Des interruptions temporaires du Site
Des erreurs techniques indépendantes de sa volonté

La responsabilité d’ANKR est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, logo, design, contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE

ANKR ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens du droit belge.

ARTICLE 15 – NULLITÉ PARTIELLE

Si une clause est déclarée nulle, les autres dispositions restent applicables.

ARTICLE 16 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

En cas de litige :

Une solution amiable sera privilégiée
À défaut, les tribunaux compétents de l’arrondissement du siège social d’ANKR seront compétents

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 17 – CONTACT

Pour toute question :

LORIA HEALTH SRL – ANKR

Rue Grandes Ruelles 11

4520 Wanze – Belgique