Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 février 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ANKR, marque exploitée par LORIA HEALTH SRL, société de droit belge immatriculée à la BCE sous le numéro BE1025412734, dont le siège social est situé Rue Grandes Ruelles 11, 4520 Wanze, Belgique, (ci-après « ANKR », « nous », « notre », « nos »), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

Email de contact : hello@getanker.com

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter une évolution légale, technique ou commerciale.

La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité.

2.1 Données fournies directement par vous

Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations liées à votre commande
Messages envoyés via le service client

Les informations de paiement (carte bancaire, etc.) ne sont jamais stockées par ANKR et sont traitées via nos prestataires de paiement sécurisés.

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement :

Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées
Temps passé sur le site
Données de navigation

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.

2.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations via :

Nos prestataires de paiement
Nos partenaires logistiques
Nos outils d’analyse (ex : statistiques de navigation)
Nos plateformes publicitaires

Ces données sont traitées conformément au RGPD.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Exécution des commandes

Traitement des paiements
Expédition des produits
Gestion des retours
Suivi de commande

Gestion du service client

Répondre à vos demandes
Résoudre les litiges

Marketing (avec votre consentement)

Envoi d’emails promotionnels
Publicités ciblées
Offres personnalisées

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos emails.

Sécurité

Prévention de la fraude
Protection de notre site

La base légale du traitement est :

L’exécution d’un contrat (commande)
Votre consentement (marketing)
Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)
Nos obligations légales

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Améliorer votre expérience utilisateur
Mesurer les performances
Diffuser des publicités pertinentes

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Certaines fonctionnalités pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons les partager uniquement avec :

Prestataires de paiement
Prestataires logistiques
Hébergeurs
Outils marketing et publicitaires
Autorités légales si obligation

Tous nos partenaires respectent les obligations du RGPD.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées :

Pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat
Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Jusqu’à votre demande de suppression lorsque applicable

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Cependant, aucun système n’est totalement inviolable.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez :

hello@getanker.com

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité avant traitement de la demande.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données en Belgique :

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Données des mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats, etc.).

11. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

LORIA HEALTH SRL

BCE : BE1025412734

Rue Grandes Ruelles 11

4520 Wanze

Belgique

Email : hello@getanker.com